鲜花蛋糕 微信蛋糕 专人送货

    售后服务

    售后及投诉说明
    当您的利益受到侵害时,请您挺好时间向我们投诉,我们承诺将在收到您投诉后马上调查核实,24小时以内回复您具体情况和解决方案。有关投诉的处理依据请参考《中华人民共和国消费者权益保护法》和我们相关投诉处理规范。
     
    关于投诉的时间说明:
    1.不新鲜投诉:
    因鲜花蛋糕产品的新鲜程度均受保管/保养方法及时效因素的影响,针对不新鲜投诉做如下时间规定:
    鲜花:如果不新鲜,请务必在夏季收到鲜花2个小时内,其他季节收到鲜花4个小时内,向我们投诉。
    蛋糕:如果不新鲜,请务必在收到蛋糕3个小时内,向我们投诉。
    绿植:如果不新鲜,请务必在收到绿植3天内,向我们投诉。


    2.其他方面的投诉:
    请务必在收货人收到商品五天内,向我们投诉。
    您尽早反馈将有助于我们及时沟通加盟店及配送人员,了解具体情况,并为您提供适时满意的处理办法。
    敬请留意以上时效要求,逾期将不便核实,视为无效投诉。

    为了解决您不便在挺好时间得知所送到商品质量的问题,我们采取了如下措施:在签收单中设置了“收货人对收到货品的反馈意见: 很满意、满意、不满意”。

    如果收货人签署意见为“不满意”,您的投诉将不受以上时效限制。